Politique de confidentialité de l'application

Cette Politique de confidentialité (« la Politique ») s’applique aux informations personnelles collectées via nos produits, sites web associés, autres services en ligne, ainsi que lors de votre utilisation de l’ensemble des services de jlcpcb.com en tant qu’utilisateur, y compris les services liés tels que l’assistance client (désignés collectivement par les « Services »). Cette Politique résume également les moments et les modalités de collecte, d’utilisation, de protection et de divulgation de vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation des Services. Elle décrit également vos droits et les choix qui s’offrent à vous concernant vos données personnelles.

Responsable du traitement : JiaLiChuang (HongKong) Co., Limited (« nous », « notre » ou « nos ») est le responsable du traitement (ou toute autre notion équivalente selon la législation applicable) de toute information traitée dans le cadre de cette Politique.

Il est de notre politique de respecter les lois applicables en matière de protection des données. En utilisant nos Services et en nous fournissant vos informations, vous consentez à leur stockage, leur transfert et leur traitement tels que décrits dans cette Politique. Si vous avez moins de 16 ans, ou si vous êtes considéré comme un enfant dans votre juridiction, ne fournissez aucune donnée personnelle sans le consentement préalable ou l’autorisation du titulaire de l’autorité parentale.

I. Quelles données personnelles collectons-nous

1. Enregistrement du compte

Lorsque vous créez un compte sur JLCPCB, nous devons collecter votre adresse IP, votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail et un mot de passe pour finaliser l’enregistrement. JLCPCB conserve votre nom d’utilisateur, adresse e-mail et mot de passe (sous forme chiffrée) dans un environnement sécurisé et utilise ces informations uniquement pour vous reconnaître lors de vos connexions et personnaliser votre expérience sur nos Services.

2. Profil

Pour vous fournir un meilleur service client, vous pouvez modifier votre profil et choisir de nous communiquer votre type de compte, nom d’entreprise, secteur d’activité, poste, e-mail du compte, mot de passe, carnet d’adresses et certificats de taxe de vente.

3. Livraison

Nous collectons votre numéro de téléphone mobile, le nom du destinataire, ses coordonnées, le code postal, l’adresse de livraison et l’adresse de facturation afin d’assurer une livraison correcte des marchandises.

4. Chat en direct et commande

Lorsque vous discutez en ligne avec votre chargé de compte ou que vous passez une commande, nous devons collecter les textes, images, fichiers audio, vidéos, fichiers Gerber et fichiers 3D que vous téléversez.

5. Paiement et achat

Si vous effectuez un achat via les Services, nous devrons traiter vos informations de paiement et d’achat. Les données personnelles exactes collectées dépendent du mode de paiement choisi. Cela peut inclure : l’ID utilisateur, les détails de vos achats et votre historique de paiement.

6. Promotions, concours, enquêtes et événements

Lorsque vous participez à des promotions, concours, enquêtes ou questionnaires liés aux services de JLCPCB, ou lorsque vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux, vous pouvez nous fournir des informations personnelles ou nous pouvons en recevoir sur vous, telles que : nom, coordonnées (adresse, téléphone, e-mail), détails de vos interactions numériques (e-mails ouverts, liens cliqués), vos retours, contributions à des enquêtes, ainsi que toute information spécifique à un événement.

Nous vous enverrons des offres et des actualités sur nos produits et services par e-mail, uniquement si vous avez donné votre accord préalable. Lors de votre inscription, nous vous demanderons si vous souhaitez recevoir des communications marketing. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment en ligne, par téléphone, ou en cliquant sur le lien de désinscription en bas de chaque e-mail marketing.

II. Cookies et autres technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone ou appareil similaire) par nos soins afin d’assurer le bon fonctionnement du Service et un accès facilité. Les cookies contiennent généralement des identifiants, le nom du site et certains chiffres ou caractères. Nos sites web, services en ligne, applications interactives, e-mails et autres services peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires.

Nous utilisons les cookies pour reconnaître votre identité, vérifier votre statut de connexion, simplifier les connexions répétées et enregistrer vos préférences personnelles, comme la langue, la taille de police, le panier d’achat et d’autres préférences de navigation.

Nous utilisons également des balises web (web beacons) dans les e-mails que nous envoyons en votre nom. Ces balises permettent de suivre certains comportements, tels que la livraison et l’ouverture des e-mails envoyés via les Services, ainsi que les clics sur les liens présents dans ces e-mails. Elles nous permettent aussi de collecter des informations telles que l’adresse IP du destinataire, le navigateur, le type de client de messagerie, etc. Ces données nous aident à mesurer l’efficacité de vos campagnes e-mails, fournir des données analytiques et améliorer la qualité de nos Services.

En outre, nous et nos partenaires utilisons des cookies ou des technologies de suivi similaires pour mieux comprendre comment vous utilisez les Services et à quelle fréquence, afin d’améliorer la qualité du service, optimiser l’expérience utilisateur et vous proposer des publicités plus pertinentes.

Nous n’utiliserons pas les cookies à d’autres fins que celles mentionnées dans la présente Politique. Pour plus d’informations sur les cookies, notamment comment les consulter, les gérer et les supprimer, veuillez consulter notre Avis sur les cookies.

III. Base légale et utilisation de vos données personnelles

Nous n’utilisons vos données que si une base légale le justifie au titre du droit applicable en matière de protection des données. Pour traiter vos informations comme décrit dans cette Politique de confidentialité, nous nous fondons sur les bases légales suivantes : nécessité contractuelle, intérêt légitime, consentement, et conformité aux lois applicables.

1. Nécessité contractuelle

(1) Gérer votre compte et vous fournir nos Services ;
(2) Traiter vos commandes et livrer les produits et services demandés ;
(3) Diagnostiquer, résoudre et corriger les problèmes liés aux Services ;
(4) Communiquer avec vous au sujet des Services JLCPCB et répondre à vos demandes (par téléphone, e-mail, chat, etc.) ;
(5) Détecter et prévenir les fraudes, y compris les paiements ou utilisations frauduleuses.

2. Intérêts légitimes

(1) Améliorer les Services et développer de nouvelles fonctionnalités ;
(2) Mener des études, analyses et activités de développement ;
(3) Réaliser des enquêtes de satisfaction client ;
(4) Vous envoyer des publicités sur des produits, services, offres, promotions et événements susceptibles de vous intéresser ;
(5) Respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis (par ex. : traitement d’informations techniques pour garantir la sécurité des Services).

3. Consentement

Si vous choisissez de nous fournir des données considérées comme « sensibles » ou « particulières » dans certaines juridictions, vous consentez explicitement à leur traitement conformément à cette Politique.

4. Conformité aux lois et règlements

(1) Se conformer aux obligations légales ;
(2) Coopérer avec les autorités judiciaires ou administratives.

IV. Comment nous partageons vos données personnelles

Pour vous fournir un service rapide et efficace, vos données personnelles peuvent être partagées avec nos sociétés affiliées. Par exemple, EasyEDA, JLCPCB et LCSC sont des entités affiliées. Si vous créez un compte ou commandez des produits via JLCPCB.com, nous partagerons vos informations et les détails de votre commande avec EasyEDA et LCSC, qui pourront vous contacter concernant l’utilisation de vos composants. Ces échanges sont effectués à des fins légitimes et explicites, dans les limites définies par la présente Politique. Si une finalité particulière n’est pas couverte ici, elle sera indiquée dans la politique spécifique du service concerné.

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des prestataires tiers autorisés (y compris fournisseurs de services techniques, d’hébergement, de service après-vente, de marketing, de SDK tiers, etc.) dans le cadre de la fourniture des fonctionnalités ou pour améliorer l’expérience utilisateur.

Par ailleurs, nous pouvons partager des données agrégées, anonymisées ou pseudonymisées avec des partenaires à des fins statistiques, d’évaluation ou d’analyse — par exemple, pour aider des prestataires publicitaires à comprendre les performances de leurs campagnes ou tendances d’utilisation.

En cas de fusion, acquisition, liquidation judiciaire ou transfert d’actifs, si cela implique des données personnelles, nous exigerons du repreneur qu’il respecte cette Politique de confidentialité et prenne des mesures de sécurité et de confidentialité équivalentes, par contrat ou autre moyen juridiquement contraignant.

Vous pouvez consulter la manière dont les tiers traitent vos données personnelles dans notre Liste de partage des informations personnelles avec des tiers.

V. Cross-Border Data Transfers

Transferts transfrontaliers de données

Actuellement, JLCPCB stocke vos données personnelles sur un serveur situé à Francfort, en Allemagne.

Dans le cadre des finalités décrites dans la présente Politique, et dans la mesure autorisée par les lois locales applicables, ainsi qu’avec votre consentement préalable, nous pouvons transférer vos données personnelles vers d'autres ressources ou serveurs aux fins de stockage ou de traitement. Ces données peuvent également être transférées à des prestataires de services ou partenaires commerciaux tiers, et ainsi être transmises à d’autres pays ou régions. Les lois relatives à la protection de la vie privée dans ces pays ou régions peuvent différer de celles en vigueur dans votre juridiction. La juridiction où sont situés ces serveurs ou ressources mondiaux peut ou non offrir un niveau de protection des données équivalent à celui de votre pays.

Cependant, nous nous engageons à respecter la présente Politique de confidentialité pour protéger vos informations personnelles, et nous respecterons les exigences légales en matière de transferts transfrontaliers propres à chaque pays ou région où se trouvent les données.

Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de votre juridiction, que ce soit à des sociétés affiliées ou à des prestataires de services tiers, nous nous conformons aux lois en vigueur. Nous mettons en place les mesures de sécurité appropriées pour garantir que tous les transferts répondent aux exigences légales locales en matière de protection des données. Si vous souhaitez plus d’informations sur ces mesures de sécurité, n’hésitez pas à nous contacter.

VI. Vos droits

Les lois relatives à la protection des données dans votre pays peuvent vous accorder les droits suivants :

1. Droit à l'information : savoir quelles données sont traitées et pourquoi (nous vous fournissons ces informations dans cette Politique).

2. Droit d’accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.

3. Droit de rectification : si vos données sont inexactes, vous avez le droit de les faire corriger.

4. Droit à l’effacement : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données.

5. Droit à la limitation du traitement : dans certaines circonstances limitées, vous pouvez demander la suspension du traitement tout en conservant les données.

6. Droit à la portabilité : vous pouvez demander la transmission de certaines données dans un format lisible par machine vers un autre fournisseur.

7. Droit d’opposition : dans certains cas (notamment si les données sont traitées sur la base de l’intérêt légitime ou à des fins de marketing), vous pouvez vous opposer au traitement.

8. Droits relatifs à la prise de décision automatisée, y compris le profilage : dans les cas où des décisions vous affectant légalement ou significativement sont prises uniquement sur une base automatisée, vous avez le droit d’exiger une intervention humaine.

9. Refus d’autorisation non essentielle : vous pouvez refuser certaines autorisations facultatives (cela peut restreindre certaines fonctions techniques liées aux SDK).

Les droits qui vous sont applicables peuvent varier selon votre pays. Veuillez vous informer des droits que vous confère la législation locale en matière de protection des données.

Vous pouvez accéder à la plupart de vos informations de profil en vous connectant à votre compte JLCPCB. Pour exercer l’un des droits ci-dessus, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données (DPO). Pour protéger vos données, nous pourrons vous demander des informations spécifiques afin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Si vous estimez que votre demande n’a pas été traitée correctement, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

VII. Protection des données personnelles

JLCPCB accorde une grande importance à la sécurité de vos données personnelles. Nous protégeons toutes les données générées ou fournies par nos utilisateurs contre tout vol, utilisation abusive ou accès non autorisé. Nous utilisons les données uniquement pour fournir les Services à nos utilisateurs.

Nous nous engageons à assurer la protection de vos données personnelles de la manière suivante :

Nous utilisons le chiffrement SSL (Secure Sockets Layer) lors de la transmission de vos informations pour en assurer la sécurité.

Nous utilisons des prestataires de paiement tiers conformes à la norme PCI-DSS pour assurer la sécurité des données de paiement.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et organisationnelles visant à empêcher toute utilisation abusive de vos données personnelles. Cela inclut des protections industrielles standards : contrôle d’accès, gestion des erreurs, audit des accès, mesures contre les accès non autorisés, conservation de la précision des données, limitation d’utilisation, etc.

Seuls les employés ou prestataires de services ayant besoin d’accéder à vos données dans le cadre de leur mission peuvent y accéder.

Pour plus d’informations sur la sécurité de vos données personnelles (notamment la confidentialité, la gestion des incidents, la sécurité des paiements, les accès autorisés, etc.), veuillez consulter notre Politique de sécurité.

Notez toutefois qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir la sécurité de vos données, nous vous recommandons également de faire preuve de vigilance en ce qui concerne le partage de vos données (par exemple, mot de passe, numéro de carte bancaire) en dehors de notre plateforme.

VIII. Vos choix et vos contrôles

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les corriger, de les transférer, de limiter leur traitement, de vous opposer à leur utilisation ou de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait (lorsque le traitement repose sur le consentement).

En outre, si vous estimez que notre traitement viole les dispositions du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.

Afin de protéger la vie privée et la sécurité de vos données personnelles, nous pouvons être amenés à vous demander des informations afin de confirmer votre identité et votre droit d’accès aux données demandées, ainsi que pour retrouver et vous fournir les données personnelles que nous détenons vous concernant.

IX. Suivi par des tiers et publicité en ligne

Nous utilisons Google Analytics afin de vous reconnaître et de relier les appareils que vous utilisez lorsque vous consultez JLCPCB.com, que vous vous connectez à votre compte ou que vous interagissez autrement avec nos services. Google Analytics nous aide à mieux comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec nos Services et à personnaliser nos publicités et contenus.

Pour en savoir plus sur la manière dont Google collecte et traite les données, consultez la page suivante : Comment Google utilise les données lorsqu’un utilisateur utilise nos sites ou applications partenaires.
Vous pouvez également consulter les options de désactivation disponibles via le module complémentaire de navigateur Google Analytics.

Nous utilisons également des fonctionnalités avancées de publicité, comme Google AdSense, TikTok, Facebook et Bing. Ces fonctionnalités nous permettent d’utiliser des cookies propriétaires et tiers (tels que le cookie publicitaire de Google AdSense) conjointement pour informer, optimiser et diffuser des publicités basées sur vos visites précédentes sur nos Services.

Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires ou vous désinscrire de certains produits publicitaires en consultant les gestionnaires de préférences publicitaires tels que :

https://google.com/ads/preferences

http://www.networkadvertising.org/choices

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X. Protection des mineurs

Nos produits, sites web et services sont principalement destinés aux adultes. Vous ne pouvez utiliser les Services que si vous êtes en âge de consentir seul au traitement de vos données selon la loi applicable. Par exemple :

Vous devez avoir au moins 13 ans selon la législation des États-Unis,

Ou au moins 16 ans selon la réglementation de l’Union européenne.
Sinon, vous devez obtenir l’autorisation d’un parent ou tuteur légal pour créer un compte sur JLCPCB et utiliser les Services, et ce parent ou tuteur doit accepter les termes de cette Politique.

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Si vous êtes âgé de moins de 16 ans ou considéré comme mineur dans votre pays, ne fournissez aucune donnée personnelle sans l’accord explicite de votre représentant légal.

Si un parent souhaite accéder aux données personnelles de son enfant ou demander leur suppression, veuillez nous contacter selon les modalités décrites au chapitre 13 « Nous contacter ».

XI. Conservation des données

Vous pouvez supprimer votre compte JLCPCB à tout moment en vous rendant dans :
Site JLCPCB > Paramètres du compte > Paramètres avancés > Supprimer le compte,
ou en envoyant un e-mail à : support@jlcpcb.com pour obtenir une assistance.

Lorsque vous soumettez une demande de suppression de compte, nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour y répondre. Après avoir vérifié votre identité, nous supprimerons vos données personnelles de nos systèmes dans les plus brefs délais, y compris les données liées à la messagerie in-app. Veuillez noter que les messages envoyés à d’autres utilisateurs sont stockés sur leurs appareils et ne peuvent pas être supprimés par nos soins.

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que la loi l’exige ou dans la mesure nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ainsi, nous détruirons ou anonymiserons vos données lorsque :

la finalité de leur collecte n’est plus d’actualité,

la conservation n’est plus nécessaire à des fins légales ou commerciales,

aucun autre intérêt légitime ne justifie leur conservation.

Dans certains cas, nous pourrons néanmoins être amenés à conserver vos données plus longtemps conformément à cette Politique, à nos obligations légales ou en cas de litige.

Après la fin de votre relation avec JLCPCB, vos données seront stockées sous forme agrégée et anonymisée.

XII. Modifications de la présente Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique à tout moment. Les modifications seront publiées ici ou notifiées par d’autres moyens requis par la loi applicable. La date de mise à jour figurera en bas de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

XIII. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique ou nos pratiques de protection des données personnelles, veuillez nous contacter :

Adresse e-mail du Délégué à la protection des données (DPO) : privacy@jlcpcb.com
Adresse postale : Unit 21, 28e étage, Metropole Square, No.2 On Yiu Street, Shatin, New Territories, HONG KONG, Chine

Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais et vous répondrons une fois votre identité vérifiée. Si votre demande est complexe ou importante, nous pourrons vous demander des informations complémentaires.