如何提出品質投訴？

JLCPCB 擁有自主營運的優質工廠，實施嚴格的規範與品質管控措施，能在短時間內生產出高品質的 PCB 電路板。即使發現任何瑕疵，我們也會在出貨前主動聯繫客戶。然而在某些情況下，可能存在我們未能或無法在使用前發現的問題。

如果出現此類情況，我們能為您提供哪些解決方案？

請放心，若您在收到包裹後，發現 PCB、鋼網、PCBA、CNC 或 3D 列印產品有任何品質問題，請依照下方圖片所示步驟，前往您的訂單中心提交品質客訴。JLCPCB 擁有專業的售後團隊，將全力分析問題並根據您的需求提供合適的解決方案。

1. 在訂單中心裡面點擊您遇到問題的訂單的“品質投訴”按鈕.

請注意：為確保您的訂單問題能準確分配至對應的售後專員，提交品質客訴時，請務必為每筆訂單選擇正確的申訴按鈕。例如：若PCB上的元器件貼裝方向錯誤，應點擊SMT訂單中的“品質客訴”選項，而非PCB訂單中的選項。

有關 3D 產品的品質投訴，請參閱以下內容：

2. 點擊進入按鈕后，請選擇並填寫問題類型、數量、描述和圖片，以便儘快識別和解決問題！我們的技術支持團隊將在您提交後的 24 小時內回復（工作日）。

請注意： 為了快速解決問題，以下資訊是必需的：

1） 問題是什麼？請提供描述以及詳細說明問題的圖片。

2）問題出在哪裡？在整個板的圖片上圈出問題的位置。

3） 有多少個板子受到此問題的影響？圖片應顯示所有有問題的板，以便準確計算。

4）如果板子有訂單號，請附上顯示訂單號的圖片。

5）針對 SMT 訂單相關問題，除需提供電路板數量外，還需包含元器件數量及位號資訊。若問題涉及焊接不良，請提供清晰的焊接缺陷特寫照片；若屬功能異常，則需提供測試影片或圖片，以證明元器件規格未達標。

3.如需查詢售後專員的回覆及問題處理進度，請再次點擊同一位置的“品質投訴”按鈕。