品質クレームの出し方

　JLCPCBは厳格な規定と品質管理対策で優れた自社工場を運営し、PCBを短時間で高品質に生産します。万が一不具合があったとしても、出荷前にお客様にご連絡いたします。しかし、時には使用する前に問題を見つけられなかったり、見つけられない状況があるかもしれません。

　そのような状況が発生した場合、私たちはあなたのためにどのような解決策を提供することができますか？

　小包を受け取った後、PCB、ステンシル、PCBA、CNC、または3D製品に品質問題が発生した場合は、以下の写真に示す手順に従って、注文履歴に品質クレームを作成するために進んでくださいご安心ください。JLCPCBは専門的なアフターセールスチームが問題を分析し、お客様のニーズに合わせた適切なソリューションを提供します。

1. 注文履歴で問題が発生した注文の「品質クレーム」ボタンをクリックしてください。

ご注意：ご注文の問題を対応するアフターセールス・スペシャリストに正しく照合するため、ご注文と品質クレームの入力ごとに適切なボタンを選択してください。例えば、PCB上の部品が間違った向きで配置された場合、PCB注文のものではなく、SMT注文の「品質クレーム」オプションをクリックする必要があります。

3D製品に関する品質クレームについては、こちらをご参照ください：

2. 入力ボタンをクリックした後、問題の種類、数量、説明、画像を選択し、記入してください！ 私たちの技術サポートチームは、あなたがそれを提出した後、平日の24時間以内に応答します。

ご注意：問題を迅速に解決するためには、以下の情報が必要です：

1）何が問題ですか？問題の詳細を写真とともにご記入ください。

2）どこに問題がありますか？ボード全体の写真に問題のある場所を丸で囲んでください。

3）何枚の基板に問題がありますか？正確な計算のため、問題のあるすべての基板が写っている必要があります。

4）基板に注文番号がある場合は、注文番号がわかる写真を添付してください。

5）SMT注文に関する問題の場合、基板数量に加えて、部品数量とデジグネータも必要です。はんだ付けに関する問題の場合、はんだ付け不良の鮮明な写真が必要です。機能に関する問題の場合、該当する部品の仕様に準拠していないことを示すテストビデオまたは写真を提供してください。

3. 当社のアフターセールス・スペシャリストからの回答と問題の進捗状況を常に確認するには、同じ場所にある「品質クレーム」ボタンを再度クリックしてください。