Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 26 mars 2024

Bienvenue au JLCPCB !

La présente Politique de confidentialité (« Politique ») s’applique aux informations personnelles collectées par le biais de nos produits, de sites Web connexes, d’autres services en ligne et de votre utilisation de tous les services de jlcpcb.com en tant qu’utilisateur et d’autres services qui incluent un lien vers la présente Politique (par exemple, le support client) (collectivement, les « Services »). La présente politique résume également quand et comment vos informations personnelles sont recueillies, utilisées, protégées et divulguées dans le cadre de votre utilisation des Services. Il décrit également vos droits et les choix disponibles concernant vos informations personnelles.

Responsable du traitement des données : JiaLiChuang (HongKong) Co., Limited (« nous », « notre » ou « nos ») est le responsable du traitement (ou un terme similaire en vertu des lois applicables) de toute information traitée dans le cadre de la présente politique.

Notre politique est de nous conformer aux lois applicables en matière de protection des données. En utilisant nos Services et en nous fournissant des informations, vous consentez au stockage, au transfert et au traitement de vos informations de la manière décrite dans la présente Politique. Si vous avez moins de 16 ans ou si vous êtes considéré comme un enfant dans votre juridiction, ne nous fournissez aucune information personnelle sans le consentement donné ou autorisé par le titulaire de la responsabilité parentale.

Je. Quelles informations personnelles collectons-nous ?

1. Enregistrement du compte

Lorsque vous créez un compte auprès du JLCPCB, nous devons recueillir votre adresse IP, votre nom d’utilisateur, votre adresse électronique et un mot de passe pour terminer l’enregistrement du compte. JLCPCB conserve votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail et votre mot de passe (dans un format crypté) dans notre environnement sécurisé et n’utilise vos informations que pour vous accueillir à votre retour et personnaliser votre expérience sur nos Services.

2. Profil

Afin de vous offrir un meilleur service à la clientèle, vous pouvez modifier votre profil et choisir de nous fournir votre type de compte, le nom de votre entreprise, votre secteur d’activité, l’intitulé de votre poste, l’adresse e-mail de votre compte, votre mot de passe, votre carnet d’adresses et vos certificats de taxe de vente.

3. Livraison

Nous devons recueillir votre numéro de téléphone portable, le nom du destinataire, vos coordonnées, votre code postal, votre adresse de livraison et votre adresse de facturation, afin d’assurer la livraison correcte des marchandises.

4. Chat en direct et commande

Lorsque vous discutez en ligne avec votre gestionnaire de compte ou passez la commande, nous devons collecter les textes, images, audios, vidéos, fichiers gerber et fichiers 3D que vous téléchargez.

5. Paiement et achat

Si vous effectuez des achats auprès des Services, nous devrons traiter vos informations de paiement et d’achat. Les informations personnelles exactes collectées et utilisées varient en fonction du mode de paiement. Il comprendra des informations telles que : l’identifiant de l’utilisateur et les détails de votre historique d’achat et de paiement.

6. Promotions, concours, enquêtes et informations sur les événements

Lorsque vous participez à l’une de nos promotions, concours, sondages ou questionnaires sur les services du JLCPCB, ou lorsque vous interagissez avec nous par le biais des médias sociaux, vous pouvez nous fournir des renseignements, ou nous pouvons recevoir des renseignements vous concernant, tels que votre nom, vos coordonnées (y compris votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique), les détails des courriels et autres communications numériques (y compris les liens que vous avez accès et si vous avez ouvert les communications), Vos commentaires et contributions aux enquêtes et questionnaires auprès des clients, ainsi que toute information spécifique à l’événement.

Nous vous enverrons des offres et des actualités pertinentes sur nos produits et services de plusieurs manières, y compris par e-mail, mais uniquement si vous avez préalablement accepté de recevoir ces communications marketing. Lorsque vous vous inscrivez chez nous, nous vous demanderons si vous souhaitez recevoir des communications marketing, et vous pouvez modifier vos choix marketing à tout moment en ligne, en cliquant sur le lien de désabonnement en bas de page de tout e-mail marketing, par téléphone ou par écrit.

7. Activités de recherche, d’analyse et de développement

Nous, ou des tiers autorisés, collectons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous utilisez les Services pour mener des activités de recherche, d’analyse et de développement (y compris, mais sans s’y limiter, l’analyse de données, les enquêtes, le développement de produits et de Services et/ou le profilage), pour analyser la façon dont vous utilisez nos Services, pour améliorer nos Services ou produits et/ou pour améliorer votre expérience client, même si vous n’avez pas de compte. Voir ci-dessous pour plus de détails :

(1) Informations sur l’appareil : En fonction de votre fonctionnement spécifique lors de votre visite et/ou utilisation, nous recevrons et enregistrerons les informations pertinentes de l’appareil que vous utilisez (y compris l’identifiant de l’appareil, la version du système d’exploitation, l’adresse IP, la marque de l’appareil, le modèle, les paramètres, l’environnement, les paramètres du système, l’état de l’appareil et d’autres informations sur les fonctionnalités logicielles et matérielles), le code d’identification de l’appareil (ID MAC/ANDROID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID/IMSI/Google ad id et Google Service framework id), informations sur l’état du réseau, informations WIFI et informations de localisation de l’appareil.

(2) Informations d’utilisation : lorsque vous utilisez les Services, nous collectons automatiquement des informations sur votre activité sur les Services, par exemple sur la façon dont vous les utilisez (par exemple, la date et l’heure auxquelles vous vous êtes connecté, les fonctionnalités que vous avez utilisées, les recherches, les clics).

8. Contactez le service client

Vous pouvez nous contacter et nous faire part de vos commentaires par e-mail, par téléphone et sur nos réseaux sociaux (comme facebook, twitter, instagram, youtube, linkedin) ou en contactant le service client en ligne. Et lorsque vous nous contactez, vous pouvez fournir votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise, l’objet et les détails de votre demande afin que nous puissions vous donner une réponse rapide et précise.

De plus, vous pouvez poser vos questions ou trouver les réponses que vous souhaitez dans la section Q&R. Il est important de noter que la question que vous soumettez publiquement peut contenir des informations personnelles, même des informations personnelles sensibles vous concernant ou concernant d’autres personnes, par exemple lorsque vous soumettez une question avec une image contenant des informations personnelles. Si vous posez une question qui implique les renseignements personnels d’une autre personne, vous devez obtenir le consentement de cette personne avant de la publier.

Nous pouvons améliorer les Services en fonction de vos commentaires et les publier en ligne ou hors ligne pour faciliter nos activités et nos services. Nous obtiendrons votre consentement avant de publier.

Entre-temps, nous mènerons des enquêtes auprès des clients de temps à autre. Nous espérons que vous nous ferez des suggestions pour les Services. Nous pouvons collecter ces informations, y compris votre nom, votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail et les réponses à vos questions.

Si vous choisissez d’utiliser d’autres services non couverts par les conditions précédentes, pour lesquels nous devons recueillir vos informations, nous vous demanderons votre consentement préalable. Nous utiliserons, stockerons, divulguerons et protégerons vos informations conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité et des conditions générales correspondantes. Votre refus de fournir les informations susmentionnées peut vous empêcher d’utiliser une partie ou une partie des Services, mais cela n’affectera pas votre utilisation des autres services que nous fournissons.

II. Cookies et autres technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers texte que nous stockons sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone ou appareil similaire) pour assurer le fonctionnement normal du Service et votre accès pratique à celui-ci. Les cookies contiennent généralement des identifiants, des noms de sites et des chiffres et caractères. Nos sites Web, services en ligne, applications interactives, e-mails et autres services peuvent utiliser des cookies et d’autres technologies similaires.

Nous vous envoyons des Cookies afin de déterminer votre identité et votre statut de connexion et de simplifier les connexions répétées ; Nous enregistrons également vos préférences et vos paramètres personnels, tels que la langue, la taille de la police, le panier d’achat et d’autres préférences de navigation sur votre appareil.

Nous utilisons également des balises Web dans les e-mails que nous envoyons en votre nom. Ces balises Web suivent certains comportements, par exemple si l’e-mail envoyé par le biais des Services a été livré et ouvert et si les liens contenus dans l’e-mail ont été cliqués. Ils nous permettent également de collecter des informations telles que l’adresse IP du destinataire, le navigateur, le type de client de messagerie et d’autres détails similaires. Nous utilisons ces informations pour mesurer les performances de vos campagnes d’e-mailing, pour fournir des informations analytiques et améliorer l’efficacité de nos Services.

En outre, nous et nos partenaires utilisons des cookies ou des technologies de suivi similaires pour mieux comprendre comment et à quelle fréquence vous utilisez les Services, pour améliorer la qualité des Services et optimiser l’expérience utilisateur, et pour vous proposer des publicités plus pertinentes.

Nous n’utiliserons pas les cookies à d’autres fins que celles énoncées dans la présente politique. Pour plus d’informations sur les cookies, y compris comment voir quels cookies ont été installés sur votre appareil et comment les gérer et les supprimer, consultez notre Avis sur les cookies.

III. Base juridique et comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous ne pouvons utiliser vos informations que lorsque nous disposons de justifications (chacune appelée « base juridique ») en vertu de la loi sur la protection des données. Pour traiter vos informations comme décrit dans la présente politique de confidentialité, nous nous appuyons sur la base juridique suivante qui implique la nécessité contractuelle, les intérêts légitimes, le consentement, le respect des lois et réglementations applicables.

1. Nécessité contractuelle

(1) Pour administrer votre compte et vous fournir nos services ;

(2) Pour traiter vos commandes et livrer les produits et services que vous avez commandés ;

(3) Pour comprendre, diagnostiquer, dépanner et résoudre les problèmes liés aux Services ;

(4) Pour communiquer avec vous en ce qui concerne les Services JLCPCB et répondre à vos demandes par différents canaux (par exemple, par téléphone, e-mail, chat) ;

(5) Pour détecter et prévenir la fraude, y compris les paiements frauduleux et l’utilisation frauduleuse des Services ;

2. Intérêts légitimes

(1) Pour améliorer les Services et développer de nouvelles fonctionnalités ;

(2) Mener des activités de recherche, d’analyse et de développement ;

(3) Pour mener des enquêtes auprès des clients ;

(4) Pour vous envoyer des publicités sur des produits, des services, des offres, des promotions et des événements qui, selon nous, pourraient vous intéresser ;

(5) Pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous pourrions être soumis, par exemple, nous traiterons votre appareil et les informations d’utilisation pour nous conformer à l’obligation légale d’assurer la sécurité appropriée.

3. Consentement

Si vous choisissez de nous fournir des informations qui peuvent être considérées comme « spéciales » ou « sensibles » dans certaines juridictions, vous consentez à ce que nous traitions ces informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

4. Respect des lois et règlements applicables

(1) Pour se conformer aux exigences légales;

(2) Aider les forces de l’ordre.

IV. Comment nous partageons vos informations personnelles

Afin de vous fournir un service en temps opportun, vos informations personnelles peuvent être partagées avec nos sociétés affiliées. Par exemple, EasyEDA, JLCPCB et LCSC sont des sociétés affiliées. Si vous vous inscrivez ou commandez des produits chez JLCPCB.com, nous partagerons les informations vous concernant et concernant votre commande avec EasyEDA et LCSC, qui peuvent vous contacter pour vous renseigner sur l’utilisation de vos commandes de composants. Nous ne partagerons vos informations au sein de nos sociétés affiliées qu’à des fins légitimes et explicites, et ne partagerons que les informations nécessaires à la fourniture des Services, et nous sommes liés par les objectifs énoncés dans la présente Politique de confidentialité. Si une finalité concernée n’est pas incluse dans la présente politique de confidentialité, nous l’indiquerons dans l’avis correspondant des services spécifiques.

Nous pouvons partager les informations personnelles nécessaires avec des partenaires tiers autorisés (y compris des fournisseurs de services techniques, des fournisseurs de services de stockage de données, des fournisseurs de services après-vente, des fournisseurs de services de promotion marketing, des fournisseurs de services SDK tiers, etc.) pour l’exécution de certaines fonctionnalités ou pour vous fournir un meilleur service et une meilleure expérience utilisateur.

Afin de fournir des services d’évaluation, d’analyse ou d’autres services commerciaux légaux, nous pouvons également partager vos enregistrements de données agrégées, anonymisées ou autres enregistrements de données anonymes avec des tiers. Par exemple, nous pouvons utiliser des données agrégées pour aider nos partenaires (par exemple, les fournisseurs de services publicitaires) à comprendre l’efficacité, les commentaires et les tendances d’utilisation de leurs services.

Dans le cas d’une fusion, d’une acquisition ou d’une faillite, d’une liquidation, d’un transfert d’actifs et de toute autre transaction connexe, s’il s’agit d’un transfert d’informations personnelles, nous exigerons de la nouvelle entité ou organisation détenant vos informations personnelles qu’elle continue d’être liée par la présente politique de confidentialité par le biais d’un accord ou d’autres mesures appropriées, et nous exigerons de ces sujets qu’ils prennent des mesures de confidentialité et de sécurité d’un degré au moins égal aux exigences de la présente politique de confidentialité pour traiter les informations personnelles.

V. Transferts de données transfrontaliers

À l’heure actuelle, JLCPCB stockera vos renseignements personnels sur un serveur situé à Francfort, en Allemagne.

Aux fins décrites dans la présente politique, et dans la mesure permise par les lois et réglementations locales applicables et avec votre consentement autorisé, nous pouvons transférer vos informations personnelles vers les ressources ou les serveurs à des fins de stockage ou de traitement, nous pouvons également transférer vos informations personnelles à des prestataires de services tiers et à des partenaires commerciaux et vos données peuvent donc également être transmises à d’autres pays ou régions. Les lois sur la protection de la vie privée de ces pays ou régions peuvent être différentes, et la juridiction dans laquelle se trouvent ces ressources ou serveurs mondiaux peut ou non protéger les informations personnelles selon les mêmes normes que dans votre juridiction. Cependant, nous nous efforcerons toujours de nous conformer à la présente politique pour protéger vos informations personnelles, et nous suivrons les exigences légales du pays ou de la région où se trouvent les informations personnelles pour effectuer le transfert transfrontalier et tout autre traitement des informations personnelles correspondants.

Lorsque nous transférons des informations personnelles en dehors de votre juridiction, qu’elles soient transférées à nos sociétés affiliées ou à des fournisseurs de services tiers, nous nous conformerons aux lois applicables applicables. Nous prendrons des mesures de sécurité et des garanties appropriées pour nous assurer que tous ces transferts répondent aux exigences des lois locales applicables en matière de protection des données. Si vous souhaitez plus d’informations concernant les mesures de sécurité et les mesures de protection, veuillez nous contacter.

VI. Vos droits

Les lois sur la protection de la vie privée applicables dans votre pays peuvent vous accorder les droits suivants :

1) Droit d’être informé : quels renseignements personnels une organisation traite et pourquoi (nous vous fournissons ces informations dans la présente politique de confidentialité).

2) Droit d’accès : vous pouvez demander une copie de vos données.

3) Droit de rectification : si les données détenues sont inexactes, vous avez le droit de les faire corriger.

4) Droit à l’effacement : vous avez le droit de faire supprimer vos données dans certaines circonstances.

5) Droit à la limitation du traitement : dans des circonstances limitées, vous avez le droit de demander l’arrêt du traitement mais la conservation des données.

6) Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander une copie de certaines données sous une forme lisible par machine qui peut être transférée à un autre fournisseur.

7) Droit d’opposition : dans certaines circonstances (y compris lorsque les données sont traitées sur la base d’intérêts légitimes ou à des fins de marketing), vous pouvez vous opposer à ce traitement.

8) Droits liés à la prise de décision automatisée, y compris le profilage : il existe plusieurs droits dans ce domaine lorsque le traitement effectué sur une base uniquement automatisée aboutit à une décision qui a des effets juridiques ou significatifs pour l’individu. Dans ces circonstances, vos droits comprennent le droit de veiller à ce qu’il y ait une intervention humaine dans le processus de prise de décision.

Les droits particuliers qui vous sont applicables (qui peuvent inclure d’autres droits non énumérés ci-dessus) peuvent varier en fonction de votre pays. Vous devez vous informer des droits dont vous disposez en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée dans votre pays.

Vous pouvez accéder à la plupart des informations de votre profil et les modifier en vous connectant au JLCPCB, et si vous souhaitez exercer l’un de vos droits énumérés ci-dessus, vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données. Pour votre protection et celle de tous nos utilisateurs, il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité avant de pouvoir répondre aux demandes ci-dessus.

Si vous estimez que nous n’avons pas résolu votre problème, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre organisme local de réglementation de la confidentialité ou de la protection des données.

VII. Protection des renseignements personnels

Le JLCPCB prend très au sérieux la sécurité de vos renseignements personnels. Nous protégeons toutes les données générées et fournies par nos utilisateurs contre le vol, la compromission ou l’utilisation en violation de la présente politique. Nous veillons à ce que les informations des utilisateurs ne soient utilisées que pour fournir des services aux utilisateurs.

Nous promettons d’assumer les responsabilités suivantes pour protéger les informations des utilisateurs :

· Nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos informations personnelles lors de la transmission en utilisant la technologie de cryptage Secure Sockets Layer (SSL).

· Nous utilisons des processeurs de paiement tiers entièrement conformes à la norme PCI-DSS pour garantir que vos données de paiement sont traitées en toute sécurité.

· Nous maintenons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales conçues pour protéger et prévenir l’utilisation abusive de vos informations personnelles. Nos mesures de sécurité comprennent des mesures physiques, techniques et administratives conformes aux normes de l’industrie pour empêcher l’accès non autorisé à vos renseignements ou leur divulgation, pour maintenir l’exactitude des données, pour assurer l’utilisation appropriée des renseignements et pour protéger vos renseignements personnels. Nous limitons l’accès à vos informations personnelles non publiques aux employés et aux tiers qui ont besoin de ces informations pour fournir des produits ou des services.

Pour plus d’informations sur la façon dont nous protégeons vos informations personnelles, y compris la confidentialité et la protection des données, la restriction et le contrôle d’accès, la sécurité des paiements, la réponse aux incidents, etc., vous pouvez consulter notre Politique de sécurité.

Vous devez toutefois savoir qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est totalement sûre. Bien que la sécurité ne puisse être garantie, nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos informations et nous révisons et améliorons constamment nos mesures de sécurité de l’information. Il vous est également conseillé de faire preuve de prudence en ce qui concerne le partage de vos données personnelles et de vos informations d’authentification/de sécurité (telles que les mots de passe, les détails de votre carte de crédit, les détails de vos transactions) en dehors de notre Plateforme/Services.

VIII. Vos choix et contrôles

Vous avez le droit d’accéder, de corriger et de transférer vos données, d’en limiter le traitement, de vous opposer à leur traitement ou de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement qui a déjà été effectué sur la base du consentement avant son retrait (si le traitement est fondé sur le consentement).

En outre, si vous estimez que notre traitement enfreint les dispositions du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.

Pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, nous pouvons vous demander des données pour nous permettre de confirmer votre identité et votre droit d’accéder à ces informations, ainsi que pour rechercher et vous fournir les données personnelles que nous conservons.

IX. Suivi par des tiers et publicité en ligne

Nous utilisons Google Analytics pour vous reconnaître et lier les appareils que vous utilisez lorsque vous visitez JLCPCB.com, vous connectez à votre compte sur notre service ou interagissez avec nous. Google Analytics nous permet de mieux comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec nos services et d’adapter nos publicités et notre contenu à vos besoins. Pour plus d’informations sur la façon dont Google Analytics collecte et traite les données, ainsi que sur la manière dont vous pouvez contrôler les informations envoyées à Google, consultez le site de Google « Comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites ou les applications de nos partenaires » disponible à l’www.google.com/policies/privacy/partners/. Vous pouvez en savoir plus sur les désactivations actuellement disponibles de Google Analytics, y compris le Google Analytics Browser Add-On ici https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

We may also utilize certain forms of display advertising and other advanced features, such as  Google AdSense, Tiktok, Facebook and Bing. These features enable us to use first-party cookies and third-party cookies(such as the Google AdSense advertising cookie) or other third-party cookies together to inform, optimize, and display ads based on your past visits to our services. You may control your advertising preferences or opt-out of certain advertising products by visiting the ads preferences manager, such as https://google.com/ads/preferences, or by visiting NAI’s online resources at http://www.networkadvertising.org/choices.

X. Children's Privacy

Our products, websites and services are primarily aimed at adults.You may only use the Services if you are old enough to consent (by yourself and not by a parent or guardian) to share your data under applicable law. For example, you must be 13 years or older under United States law, or 16 years or older under European Union law. Otherwise, you must get permission from a parent or legal guardian to create an account on JLCPCB and use the Services, and that parent or legal guardian must agree to the terms of this Agreement. If you do not know whether you are eligible, or do not understand this section, please do not create an account until you have asked your parent or legal guardian for help.

If you are under 16 or otherwise regarded as a child in your jurisdiction, do not provide any personal information without your parent’s or guardian’s permission.

If the guardian needs to access or delete the personal data of the child at any time, please contact us according to Chapter 8 "Contact Us".

XI. Retention

You may also cancel your JLCPCB account at any time by yourself via: JLCPCB website - Account Settings - Advanced Setting - Delete Account, or you can send an email to support@jlcpcb.com to get more instructions. When you submit account deletion, we take reasonable efforts to respond to your request. Once we have verified your user identity, we will delete your personal information from our systems timely. We will also delete personal information that relates to the in-app messaging function. Please note that messages sent to other users of our service are stored on their devices and cannot be deleted by us.

We keep your personal information only as long as we are either required or permitted to by law or as relevant for the purposes for which it was collected. That is, we will destroy or anonymize your personal data when we have reasonably determined that (i) the purpose for which that personal data was collected is no longer being served by the retention of such personal data; (ii) retention is no longer necessary for any legal or business purposes; and (iii) no other legitimate interests warrant further retention of such personal data.

In each case, there are also occasions where we may need to keep your data for longer in accordance with this Privacy Policy,our legal obligations or where it is necessary for legal claims.  Subject to applicable law, we may securely dispose of your personal data without prior notice to you.

After you have terminated your use of JLCPCB, we store your information in an aggregated and anonymised format.

XII. Changes to this Policy

Nous mettons à jour cette politique à notre discrétion et à tout moment en publiant la version modifiée ici ou en fournissant un avis ou en obtenant le consentement aux modifications qui peuvent être exigés par la loi applicable. Lorsque nous le ferons, nous réviserons la date de mise à jour au bas de cette page. Nous encourageons les utilisateurs à consulter fréquemment cette page pour prendre connaissance des modifications apportées afin de rester informés de la manière dont nous contribuons à protéger les informations personnelles que nous recueillons.

XIII. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la présente politique ou des pratiques de protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante :

Notre délégué à la protection des données E-mail : confidentialitéjlcpcb.com

Adresse postale : Unité 21 au 28e étage, Metropole Square, No.2 On Yiu Street, Shatin, Nouveaux Territoires, HONG KONG, Chine.

Nous examinerons vos demandes dans les plus brefs délais et vous répondrons après avoir vérifié votre identité d’utilisateur. Si votre demande implique un problème compliqué ou important, nous pouvons vous demander plus d’informations.