Política de Privacidad de JLCPCB

Fecha de entrada en vigor: 26 de marzo de 2024

¡Bienvenido / Bienvenida a JLCPCB!

Esta Política de Privacidad (“Política”) se aplica a la información personal recopilada a través de nuestros productos, sitios web relacionados, otros servicios en línea y su uso de todos los servicios de jlcpcb.com como usuario, así como otros servicios que incluyen un enlace a esta Política (por ejemplo, atención al cliente) (colectivamente, los “Servicios”). Esta Política también resume cuándo y cómo se recopila, utiliza, protege y divulga su información personal en relación con su uso de los Servicios. También describe sus derechos y opciones disponibles con respecto a su información.

Responsable del tratamiento de datos: JiaLiChuang (HongKong) Co., Limited (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) es el responsable del tratamiento (o término similar según las leyes aplicables) de cualquier información procesada en relación con esta Política.

Es nuestra política cumplir con las leyes de protección de datos aplicables. Al utilizar nuestros Servicios y proporcionarnos información, usted consiente el almacenamiento, transferencia y procesamiento de su información de la manera descrita en esta Política. Si es menor de 16 años o se le considera un menor en su jurisdicción, no proporcione ninguna información personal sin el consentimiento otorgado o autorizado por el titular de la responsabilidad parental.

I. ¿Qué información personal recopilamos?

1. Registro de cuenta

Cuando registra una cuenta con JLCPCB, necesitamos recopilar su dirección IP, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y una contraseña para completar el registro de la cuenta. JLCPCB mantiene su nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña (en formato cifrado) dentro de nuestro entorno seguro y solo utiliza su información para darle la bienvenida nuevamente y personalizar su experiencia en nuestros Servicios.

2. Perfil

Para brindarle un mejor servicio, puede editar su perfil y optar por proporcionarnos su tipo de cuenta, nombre de la empresa, industria, título del trabajo, correo electrónico de la cuenta, contraseña, libreta de direcciones y certificados de impuestos sobre las ventas.

3. Entrega

Necesitamos recopilar su número de teléfono móvil, nombre del destinatario, información de contacto, código postal, dirección de entrega y dirección de facturación para garantizar la correcta entrega de los productos.

4. Chat en línea y pedidos

Cuando chatea en línea con su gerente de cuenta (account manager) o realiza un pedido, necesitaremos recopilar los textos, imágenes, audios, videos, archivos Gerber y archivos 3D que suba.

5. Pago y compra

Si realiza alguna compra a través de los Servicios, necesitaremos procesar su información de pago y compra. La información personal exacta recopilada y utilizada variará según el método de pago. Incluirá información como: ID de usuario y detalles de su historial de compras y pagos.

6. Promociones, concursos, encuestas e información de eventos

Cuando participa en alguna de nuestras promociones, concursos, encuestas, cuestionarios sobre los servicios de JLCPCB, o cuando interactúa con nosotros a través de las redes sociales, puede proporcionarnos información. También podemos recibir información sobre usted, como nombre, datos de contacto (incluyendo dirección, teléfono o correo electrónico), detalles de los correos electrónicos y otras comunicaciones digitales (incluidos los enlaces en ellos que accede y si ha abierto las comunicaciones), sus comentarios y contribuciones a encuestas y cuestionarios de clientes, y cualquier información específica del evento.

Le enviaremos ofertas relevantes y noticias sobre nuestros productos y servicios de varias maneras, incluyendo por correo electrónico, pero solo si previamente ha aceptado recibir estas comunicaciones de marketing. Cuando se registre con nosotros, le preguntaremos si desea recibir comunicaciones de marketing, y puede cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento en línea, haciendo clic en el enlace para darse de baja en el pie de página de cualquier correo electrónico de marketing, por teléfono o por escrito.

7. Actividades de investigación, análisis y desarrollo

Nosotros, o terceros autorizados, recopilamos automáticamente cierta información suya cuando usted utiliza los Servicios para llevar a cabo actividades de investigación, análisis y desarrollo (incluyendo, pero no limitado a, análisis de datos, encuestas, desarrollo de productos y Servicios y/o elaboración de perfiles), para analizar cómo utiliza nuestros Servicios, mejorar nuestros Servicios o productos y/o mejorar su experiencia como cliente, incluso si no tiene una cuenta. Consulte a continuación para obtener más detalles:

(1) Información del dispositivo: Durante su visita y uso de nuestros servicios, recopilamos y registramos automáticamente información relevante sobre el dispositivo que utiliza (incluyendo ID del dispositivo, versión del sistema operativo, dirección IP, marca, modelo, configuración, entorno, parámetros del sistema, estado del dispositivo y otras características de hardware y software), así como códigos identificadores del dispositivo (como MAC, ID de Android, IDFA, IDFV, OPENUDID, GUID, IMSI, ID de publicidad de Google y el ID del marco de servicios de Google), información sobre el estado de la red,  información de Wi-Fi y de localización del dispositivo.

(2) Cuando utiliza los Servicios, se recopilará automáticamente información sobre su actividad en los Servicios, tales como cómo los utiliza usted (fecha y hora de acceso, funciones y secciones utilizadas, términos de búsqueda y clics realizados, duración de las sesiones y patrones de navegación).

8. Contacto con el servicio de Atención al Cliente

Usted puede ponerse en contacto con nosotros y proporcionar comentarios a través de correo electrónico, teléfono, nuestras redes sociales (como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn) o mediante el servicio de atención al cliente en línea. Al comunicarse con nosotros, es posible que proporcione su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, asunto y detalles de su solicitud, para que podamos responderle de manera rápida y precisa.

Además, puede plantear sus preguntas o encontrar las respuestas que busca en la sección de Preguntas y Respuestas (Q&A). Es importante tener en cuenta que la pregunta que usted envía pueda contener información personal, incluso información sensible sobre usted u otras personas, por ejemplo, cuando envía una pregunta con una imagen/captura que contiene información personal. Si realiza una pregunta que involucra la información personal de otra persona, debe obtener el consentimiento de esa persona antes de publicarla.

Podemos mejorar los servicios basándonos en sus comentarios y publicarlos en línea o fuera de línea para facilitar nuestro negocio y servicios. Obtendremos su consentimiento antes de publicar dicha información.

Asimismo, realizamos encuestas a clientes de forma periódica. Esperamos que usted ofrezca sugerencias para mejorar los Servicios. Podemos recopilar información como su nombre, nombre de usuario, correo electrónico y respuestas a las preguntas.

Si decide utilizar otros servicios no cubiertos por los términos anteriores, para los cuales necesitamos recopilar su información, solicitaremos su consentimiento previo. Utilizaremos, almacenaremos, divulgaremos y protegeremos su información de acuerdo con lo establecido en esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones correspondientes. Su rechazo a proporcionar la información mencionada puede impedirle utilizar un servicio o parte de los Servicios, pero no afectará su uso de otros servicios que ofrecemos.

II. Cookies y otras tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de texto que almacenamos en su dispositivo (ordenador, tableta, teléfono u otro dispositivo similar) para garantizar el funcionamiento adecuado del Servicio y facilitar su acceso. Estas cookies suelen contener identificadores, nombres de sitios y ciertos números y caracteres. Nuestros sitios web, servicios en línea, aplicaciones interactivas, correos electrónicos y otros servicios pueden utilizar cookies y tecnologías similares.

Le enviamos cookies para determinar su identidad y estado de inicio de sesión, simplificando así los accesos repetidos. También guardamos sus preferencias y configuraciones personales, como el idioma, el tamaño de fuente, el carrito de compras y otras preferencias de navegación en su dispositivo.

Además, utilizamos balizas web (web beacons) en los correos electrónicos que enviamos en su nombre. Estas balizas web rastrean ciertos comportamientos, como si el correo electrónico enviado a través de los Servicios fue entregado y abierto, y si se hizo clic en los enlaces dentro del correo electrónico. También nos permiten recopilar información como la dirección IP del destinatario, el navegador, el tipo de cliente de correo electrónico y otros detalles similares. Utilizamos esta información para medir el rendimiento de sus campañas de correo electrónico, proporcionar información analítica y mejorar la efectividad de nuestros Servicios.

Además, nosotros y nuestros socios utilizamos cookies o tecnologías de seguimiento similares para comprender mejor cómo y con qué frecuencia utiliza los Servicios, mejorar la calidad de los mismos y optimizar la experiencia del usuario, así como para ofrecerle anuncios más relevantes.

No utilizaremos cookies para ningún propósito distinto de los establecidos en esta Política. Para obtener más información sobre las cookies, incluyendo cómo ver qué cookies se han establecido en su dispositivo y cómo gestionarlas y eliminarlas, visite nuestro Aviso de Cookies.

III. Base legal y uso de su información personal

Solo utilizamos su información cuando contamos con fundamentos legales (cada uno denominado “base legal”) conforme a la legislación de protección de datos. Para procesar su información según lo descrito en esta Política de Privacidad, nos basamos en las siguientes bases legales: necesidad contractual, intereses legítimos, consentimiento y cumplimiento de leyes y regulaciones aplicables.

1. Necesidad contractual

(1) Administrar su cuenta y proporcionarle nuestros servicios;

(2) Procesar sus pedidos y entregar los productos y servicios solicitados;

(3) Comprender, diagnosticar, solucionar y corregir problemas relacionados con los Servicios;

(4) Comunicarnos con usted en relación con los Servicios de JLCPCB y atender sus solicitudes a través de diferentes canales (por ejemplo, teléfono, correo electrónico, chat);

(5) Detectar y prevenir fraudes, incluidos pagos fraudulentos y uso indebido de los Servicios.

2. Intereses legítimos

(1) Mejorar los Servicios y desarrollar nuevas funcionalidades;

(2) Realizar actividades de investigación, análisis y desarrollo;

(3) Llevar a cabo encuestas a clientes;

(4) Enviarle información sobre productos, servicios, ofertas, promociones y eventos que consideramos pueden ser de su interés;

(5) Cumplir con obligaciones legales a las que podamos estar sujetos; por ejemplo, procesaremos la información de su dispositivo y de uso para cumplir con la obligación legal de garantizar la seguridad adecuada.

3. Consentimiento

Si decide proporcionarnos información que pueda considerarse “especial” o “sensible” en ciertas jurisdicciones, usted consiente que procesemos dicha información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

4. Cumplimiento de leyes y regulaciones aplicables

(1) Cumplir con requisitos legales;

(2) Asistir a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley.

IV. Cómo compartimos su información personal

Con el fin de brindarle un servicio oportuno, su información personal puede ser compartida con nuestras empresas afiliadas. Por ejemplo, EasyEDA, JLCPCB y LCSC son empresas afiliadas. Si se registra o realiza pedidos en JLCPCB.com, compartiremos su información y detalles del pedido con EasyEDA y LCSC, quienes pueden contactarlo para consultar sobre el uso de sus pedidos de componentes. Solo compartiremos su información dentro de nuestras empresas afiliadas para fines legítimos y explícitos, y únicamente la información necesaria para proporcionar los Servicios, estando sujetos a los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad. Si un propósito relevante no está incluido en esta Política de Privacidad, lo indicaremos en el aviso correspondiente de los servicios específicos.

Podemos compartir la información personal necesaria con socios terceros autorizados (incluidos proveedores de servicios técnicos, proveedores de almacenamiento de datos, proveedores de servicios postventa, proveedores de servicios de promoción de marketing, proveedores de servicios SDK de terceros, etc.) para la realización de ciertas funciones o para brindarle un mejor servicio y una mejor experiencia de usuario.

Para proporcionar evaluaciones, análisis u otros servicios comerciales legales, también podemos compartir sus datos agregados, no identificados u otros registros de datos anónimos con terceros. Por ejemplo, podemos utilizar datos agregados para ayudar a socios (por ejemplo, proveedores de servicios publicitarios) a comprender la efectividad, retroalimentación y tendencias de uso de sus servicios.

En caso de una fusión, adquisición o liquidación por quiebra, transferencia de activos y otras transacciones relacionadas, si se involucra una transferencia de información personal, requeriremos que la nueva entidad u organización que posea su información personal continúe estando sujeta a esta Política de Privacidad mediante un acuerdo u otras medidas apropiadas, y exigiremos que dicha entidad tome medidas de confidencialidad y seguridad de un grado no inferior a los requisitos de esta Política de Privacidad para procesar la información personal.

V. Transferencias internacionales de datos

Actualmente, JLCPCB almacena su información personal en un servidor ubicado en Frankfurt, Alemania.

Para los fines descritos en esta Política, y en la medida permitida por las leyes y regulaciones locales aplicables y con su consentimiento autorizado, podemos transferir su información personal a recursos o servidores para su almacenamiento o procesamiento. También podemos transferir su información personal a proveedores de servicios externos y socios comerciales, por lo que sus datos pueden ser transmitidos a otros países o regiones. Las leyes de protección de datos de estos países o regiones pueden ser diferentes, y la jurisdicción en la que se encuentran estos recursos o servidores globales puede o no proteger la información personal con los mismos estándares que su jurisdicción. Sin embargo, nos esforzaremos por cumplir con esta Política para proteger su información personal y seguiremos los requisitos legales del país o región donde se encuentre la información personal para llevar a cabo la transferencia transfronteriza correspondiente y otros tratamientos de la información personal.

Cuando transferimos información personal fuera de su jurisdicción, ya sea a nuestras afiliadas o a proveedores de servicios externos, cumpliremos con las leyes aplicables relevantes. Tomaremos medidas de seguridad y salvaguardias apropiadas para asegurarnos de que todas estas transferencias cumplan con los requisitos de las leyes locales de protección de datos aplicables. Si desea más información relacionada con las medidas de seguridad y salvaguardias, por favor contáctenos.

VI. Sus derechos

Las leyes de privacidad aplicables en su país pueden otorgarle los siguientes derechos:

1) Derecho a ser informado: conocer qué información personal está siendo procesada por una organización y con qué propósito (esta información se proporciona en esta Política de Privacidad).

2) Derecho de acceso: puede solicitar una copia de sus datos personales.

3) Derecho de rectificación: si los datos que se poseen son inexactos, tiene derecho a que se corrijan.

4) Derecho de supresión: tiene derecho a que sus datos sean eliminados en ciertas circunstancias.

5) Derecho a restringir el procesamiento: en circunstancias limitadas, tiene derecho a solicitar que se detenga el procesamiento pero que los datos se conserven.

6) Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar una copia de ciertos datos en un formato legible por máquina que pueda transferirse a otro proveedor.

7) Derecho a oponerse: en ciertas circunstancias (incluyendo cuando los datos se procesan sobre la base de intereses legítimos o para fines de marketing), puede oponerse a dicho procesamiento.

8) Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles: existen varios derechos en esta área cuando el procesamiento realizado de forma exclusivamente automatizada da lugar a una decisión que tiene efectos legales o significativos para usted. En estas circunstancias, sus derechos incluyen el derecho a asegurar que haya intervención humana en el proceso de toma de decisiones.

Los derechos específicos que le correspondan (que pueden incluir otros derechos no enumerados anteriormente)pueden variar en función de su país. Es necesario informarse sobre los derechos que le asisten conforme a las leyes de protección de datos aplicables en su país.

Puede acceder y editar la mayoría de la información de su perfil iniciando sesión en JLCPCB, y si desea ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, también puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos. Para su protección y la de todos nuestros usuarios, es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad antes de poder atender las solicitudes mencionadas.

Si considera que no hemos resuelto su inquietud, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de privacidad o protección de datos.

VII. Protección de la información personal

En JLCPCB, la seguridad de su información personal es una prioridad absoluta. Nos comprometemos a proteger todos los datos generados por y proporcionados por nuestros usuarios, evitando que sean robados, comprometidos o utilizados en violación de esta política. Nos aseguramos de que la información de los usuarios se utilice únicamente para proporcionarles nuestros servicios.

Asumimos las siguientes responsabilidades para proteger la información de los usuarios:

· Trabajamos para proteger la seguridad de su información personal durante la transmisión mediante el uso de tecnología de cifrado Secure Sockets Layer (SSL).

· Utilizamos procesadores de pagos de terceros que cumplen completamente con el estándar PCI-DSS para garantizar que sus datos de pago se manejen de forma segura.

· Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales diseñadas para proteger y prevenir el uso indebido de su información personal. Nuestras medidas de seguridad incluyen medidas físicas, técnicas y administrativas estándar de la industria para prevenir el acceso no autorizado o la divulgación de su información, mantener la precisión de los datos, garantizar el uso adecuado de la información y, en general, salvaguardar su información personal. Restringimos el acceso a su información personal no pública a aquellos empleados y terceros que necesiten dicha información para proporcionar productos o servicios.

Para obtener más información sobre cómo protegemos su información personal, incluyendo la privacidad y protección de datos, restricciones y controles de acceso, seguridad de pagos, respuesta a incidentes, entre otros, puede visitar nuestra Política de Seguridad.

Debe tener en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien no se puede garantizar la seguridad, nos esforzamos por proteger la seguridad de su información y revisamos y mejoramos constantemente nuestras medidas de seguridad de la información. También se le aconseja que tenga precaución con respecto al intercambio de sus datos personales y sus detalles de autenticación / seguridad (como contraseñas, detalles de tarjetas de crédito, detalles de transacciones) fuera de nuestra Plataforma / Servicios.

VIII. Sus opciones y controles

Usted tiene derecho a acceder, corregir y transferir sus datos personales, limitar su procesamiento, oponerse a su procesamiento, o retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada del consentimiento (si el procesamiento se basa en el consentimiento).

Además, si considera que nuestro procesamiento infringe las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Para proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales, es posible que le solicitemos información adicional para confirmar su identidad y su derecho a acceder a dicha información, así como para buscar y proporcionarle los datos personales que mantenemos.

IX. Seguimiento de terceros y publicidad en línea

Utilizamos Google Analytics para reconocerle y vincular los dispositivos que utiliza cuando visita JLCPCB.com, inicia sesión en su cuenta en nuestro servicio o interactúa con nosotros de otra manera. Google Analytics nos permite comprender mejor cómo nuestros usuarios interactúan con nuestros servicios y adaptar nuestros anuncios y contenido para usted. Para obtener información sobre cómo Google Analytics recopila y procesa datos, así como cómo puede controlar la información enviada a Google, revise el sitio de Google “Cómo utiliza Google los datos cuando utiliza los sitios o aplicaciones de nuestros socios” ubicado en www.google.com/policies/privacy/partners/. Puede informarse sobre las opciones de exclusión actualmente disponibles de Google Analytics, incluido el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

También podemos utilizar ciertas formas de publicidad gráfica y otras funciones avanzadas, como Google AdSense, TikTok, Facebook y Bing. Estas funciones nos permiten utilizar cookies propias y cookies de terceros (como la cookie de publicidad de Google AdSense) u otras cookies de terceros conjuntamente para informar, optimizar y mostrar anuncios basados en sus visitas anteriores a nuestros servicios. Puede controlar sus preferencias publicitarias o excluirse de ciertos productos publicitarios visitando el administrador de preferencias de anuncios, como https://google.com/ads/preferences, o visitando los recursos en línea de la NAI en http://www.networkadvertising.org/choices.

X. Privacidad de los menores

Nuestros productos, sitios web y servicios están principalmente dirigidos a personas adultas. Usted solo puede utilizar los Servicios si tiene la edad suficiente para consentir (por sí mismo y no a través de un padre o tutor) el tratamiento de sus datos conforme a la legislación aplicable. Por ejemplo, debe tener 13 años o más según la legislación de los Estados Unidos, o 16 años o más según la legislación de la Unión Europea. De lo contrario, debe obtener el permiso de un padre o tutor legal para crear una cuenta en JLCPCB y utilizar los Servicios, y ese padre o tutor legal debe aceptar los términos de este Acuerdo. Si no sabe si cumple con los requisitos de edad, o no comprende esta sección, por favor no cree una cuenta hasta haber consultado con su padre o tutor legal.

Si tiene menos de 16 años o es considerado un menor en su jurisdicción, no proporcione ninguna información personal sin el permiso de su padre o tutor.

Si el padre o tutor necesita acceder o eliminar los datos personales del menor en cualquier momento, por favor contáctenos según lo indicado en el Capítulo 8 “Contáctenos”.

XI. Conservación de datos

Usted puede cancelar su cuenta de JLCPCB en cualquier momento a través de: Sitio web de JLCPCB → Configuración de la cuenta → Configuración avanzada → Eliminar cuenta, o bien puede enviar un correo electrónico a support@jlcpcb.com para obtener más instrucciones. Una vez que haya solicitado la eliminación de su cuenta, haremos esfuerzos razonables para responder a su solicitud. Después de verificar su identidad, eliminaremos su información personal de nuestros sistemas de manera oportuna. También eliminaremos la información personal relacionada con la función de mensajería dentro de la aplicación. Tenga en cuenta que los mensajes enviados a otros usuarios de nuestro servicio se almacenan en sus dispositivos y no pueden ser eliminados por nosotros.

Guardamos su información personal solo durante el tiempo que sea requerido o permitido por la ley, o mientras sea relevante para los fines para los que fue recopilada. Es decir, destruiremos o anonimizaremos sus datos personales cuando hayamos determinado razonablemente que: (i) El propósito para el cual se recopilaron esos datos personales ya no se cumple mediante su conservación; (ii) Los datos guardados ya no son necesarios para fines legales o comerciales; (iii)No existen otros intereses legítimos que justifiquen una conservación adicional de dichos datos personales.

En cada caso, también puede haber ocasiones en las que necesitemos guardar sus datos por más tiempo de acuerdo con esta Política de Privacidad, nuestras obligaciones legales o cuando sea necesario para reclamaciones legales. Sujeto a la legislación aplicable, podemos eliminar de forma segura sus datos personales sin previo aviso.

Después de que haya terminado su uso de JLCPCB, almacenamos su información en un formato agregado y anonimato.

XII. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento, publicando la versión modificada aquí o proporcionando el aviso correspondiente o obteniendo el consentimiento para los cambios según lo requiera la legislación aplicable. Cuando esto ocurra, revisaremos la fecha de actualización al final de esta página. Recomendamos a los usuarios revisar frecuentemente esta página para estar informados sobre cómo estamos protegiendo la información personal que recopilamos.

XIII. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política o nuestras prácticas de protección de información personal, por favor contáctenos a través de:

Correo electrónico de nuestro departamento de Protección de Datos: privacy@jlcpcb.com

Dirección postal: Unit 21 on 28th Floor, Metropole Square, No.2 On Yiu Street, Shatin, New Territories, HONG KONG, China.

Revisaremos su solicitud lo antes posible y le responderemos tras verificar su identidad de usuario. Si su solicitud involucra algún asunto complejo o significativo, es posible que le pidamos información adicional.