儲值常見FAQs

1. 為什麼我已經完成轉賬，但資金還沒到達你們的銀行？

銀行處理延遲，網上銀行轉帳通常需要 3-7 天。請耐心等待資金清算。

收件人姓名或卡號不正確，請仔細檢查您的資料是否輸入正確。

2. 如何儲值？

有關詳細說明，請參閱本教學。

3. 我如何知道我的儲值是否已處理？

您可以在轉帳記錄中查看儲值狀態。如果狀態顯示“處理中”，則表示我們正在處理您的轉賬，通常會在收到資金後 1-2 天內完成。當狀態顯示「完成」時，表示儲值金額已記入您的帳戶。

4. 儲值需要額外收費嗎？

我們不收取任何額外費用。然而，充值將基於實際收到的金額，因為銀行轉帳通常涉及交易費，這是客戶的責任。在一些國家，匯款銀行和收款銀行都會收取交易費。而有些國家只有匯款銀行會收取交易費。