トップアップFAQ

1. 送金を完了したのに、あなたの銀行に資金が届いていないのはなぜですか？

• - 銀行処理の遅れにより、オンライン銀行送金には通常3～7日かかります。送金が完了するまでしばらくお待ちください。
• - 受取人の名前またはカード番号が正しく入力されていません。

2. トップアップの方法を教えてください。

チュートリアルをご参照ください。

3. トップアップが処理されたかどうかを知るにはどうすればよいですか？

トップアップのステータスは、送金記録で確認できます。ステータスが「処理中」と表示されている場合は、当社がお客様の送金を処理中であることを意味し、通常、資金を受け取ってから1～2日以内に処理が完了します。ステータスが「Complete」と表示されている場合は、トップアップがお客様の口座に入金されたことを意味します。

4. トップアップに追加料金はかかりますか？

追加手数料は一切かかりません。ただし、銀行送金には通常取引手数料がかかるため、トップアップは実際の受取額に基づいて行われます。国によっては、送金銀行と受取銀行の両方が取引手数料を請求します。また、送金銀行のみが取引手数料を徴収する国もあります。