충전 FAQs

1. 왜 송금을 완료했는데도 아직 자금이 은행에 도착하지 않았나요?

* 은행 처리 지연: 온라인 송금은 일반적으로 3일에서 7일 정도 소요될 수 있습니다. 자금이 도착할 때까지 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

* 수취인 이름이나 카드 번호가 잘못되었을 수 있습니다. 입력한 정보가 정확한지 다시 한 번 확인해 주세요.

2. 충전은 어떻게 하나요?

자세한 방법은 안내서를 참고해 주세요.

3. 충전이 완료되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?

충전 기록에서 진행 상태를 확인할 수 있습니다. 상태가 "처리 중"으로 나타나면, 귀하의 이체를 처리하고 있다는 뜻이며, 일반적으로 자금 수령 후 1-2일 이내에 완료됩니다. 상태가 "완료"로 표시되면 충전된 금액이 귀하의 계정에 입금했습니다.

4. 충전에 추가 수수료가 부과되나요?

저희는 별도의 추가 수수료를 청구하지 않습니다. 다만, 은행 이체 과정에서 발생하는 거래 수수료는 고객 부담이며, 이는 충전 금액이 실제로 수령된 금액에 따라 결정됩니다. 일부 국가에서는 송금 은행과 수취 은행 모두 거래 수수료를 부과할 수 있으며, 다른 국가에서는 송금 은행만 수수료를 부과할 수 있습니다.